Relation client
Priorité : une proposition exploitable dans le quotidien des équipes.
ÉTAPE 01 / 05
Les informations utiles, réunies.
Les agents rassemblent les informations disponibles et les éléments de contexte utiles au processus.
IA & AGENTS · RELATION CLIENT
Déployer un assistant client spécialisé
avec des agents spécialisés.
L’assistant recherche dans les connaissances autorisées et transmet les demandes qui nécessitent votre expertise.
Répondre depuis vos connaissances et transmettre les demandes sensibles.
Agents IA · Relation clientCollecteCollecterRechercherAnalyserValiderCoordonnerTerminé
SourcesÉtapesDemande clientConnaissances autoriséesRéponse proposéeConseiller métier01Collecter02Rechercher03Analyser04Valider05Coordonner
AGENTS IARelation client
LE PARCOURS, ÉTAPE PAR ÉTAPE
Comment les agents
travaillent pour vous.
Choisissez votre rôle, puis parcourez chaque étape.
EXEMPLE DE PARCOURS / RELATION CLIENT
Un client pose une question. Une réponse contextualisée se prépare.
L’assistant recherche dans les connaissances autorisées et transmet les demandes qui nécessitent votre expertise.
Votre rôle
Priorité : une proposition exploitable dans le quotidien des équipes.
Des informations réunies. Une décision validée. Un suivi documenté.
POUR CHAQUE ÉQUIPE
Une valeur différente
selon votre rôle.
Des informations réunies. Une décision validée. Un suivi documenté.
Opérations
Priorité : coordonner les interventions et suivre les exceptions.
Direction
Priorité : relier le cas d’usage aux objectifs et aux responsabilités.
DE L’USAGE À LA PLATEFORME IA
Intégrer l’IA.
Déployer vos agents.
Faire évoluer vos usages.
Dans vos outils existants ou dans une plateforme IA dédiée.
01
Cadrer les usages
Identifier les processus et les cas d’usage à impact.
02
Intégrer les données
Connecter vos sources de données et de connaissances.
03
Déployer les agents
Configurer, tester et déployer des agents spécialisés.
04
Évaluer & améliorer
Mesurer l’adoption et faire évoluer les usages.
Quel processus souhaitez-vous
transformer avec l’IA ?
Présentez-nous vos équipes et vos outils ; nous cadrons ensemble un premier agent.